Questions récurrentes :
• Où puis-je télécharger le catalogue ?
Vous pouvez télécharger le catalogue dans la section téléchargements
• Comment obtenir votre tarif ?
Vous pouvez obtenir nos tarifs en contactant notre service commercial. Il vous suffit de remplir le formulaire en bas de page ou bien d’appeler le +33 (0)4 78 66 63 60.
• J’ai besoin du certificat XXX… ?
Vous pouvez accéder aux certificats ici ou bien dans la section téléchargements de la Page d’accueil.
• Le certificat XXX n’est pas téléchargeable sur votre site, que faire ?
Vous pouvez contacter le service commercial au +33 (0)4 78 66 63 63 ou le service marketing au +33 (0)4 78 66 69 50.
• Je souhaite obtenir une définition de produits, comment faire ?
Vous trouverez le produit qui vous convient en utilisant notre calculateur de produit qui se trouve ici (lien) ou bien dans la section calculateur de la Page d’accueil.
Vous pouvez également contacter notre service commercial en remplissant le formulaire en bas de page ou bien en appelant le +33 (0)4 78 66 63 60.
• Pouvez-vous me communiquer un délai sur un produit ?
Vous pouvez vous renseigner sur un délai de produit en contactant notre service commercial. Il vous suffit de remplir le formulaire en bas de page ou bien d’appeler le +33 (0)4 78 66 63 60.
• Pouvez-vous me communiquer un délai sur ma commande en cours ?
Pour connaître l’état d’avancement ou le délai d’une commande, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail (serviceclient@slat.fr) ou bien par téléphone au +33 (0)4 78 66 63 60.
• Je cherche une photo d’un produit
Des photos de nos produits sont visibles et téléchargeables dans l’onglet Produits. Il vous suffit de sélectionner la gamme correspondant au produit de votre choix.
• J’ai besoin d’une documentation sur un produit
Les Fiches produit, Datasheet et Fiches PEP sont téléchargeables dans l’onglet Produits. Il vous suffit de sélectionner la gamme correspondant au produit de votre choix. Vous trouverez également la documentation sur les produits dans la section téléchargements de la Page d’accueil.
• Je dois vous renvoyer un produit défectueux
Vous avez accès à l’espace SAV de notre site ici, ou bien dans l’onglet Support / SAV – RMA. Vous pouvez également faire une demande de n° RMA en contactant le service client par e-mail (serviceclient@slat.fr) ou bien par téléphone au +33 (0)4 78 66 63 60.
• Quels sont vos distributeurs ?
La liste de nos distributeurs est accessible dans l’onglet Produits / Partenaires distributeurs. Pour plus d’informations sur nos distributeurs, vous pouvez contacter notre service commercial en remplissant le formulaire en bas de page ou bien par téléphone au +33 (0)4 78 66 63 60.